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“橙”心助老 破解老年人“就医难”

作者: 潮汕新闻网 更新时间: 2021年02月23日 15:51:47 游览量: 111

简述:

    点点手机就能在网上预约挂号;动动指头就能在多功能自助终端机上查询检验结果、缴费、打印发票……近年来,智慧医疗让越来越多的医疗服务项目从线下走向线上,却让广大

“橙”心助老 破解老年人“就医难”

    点点手机就能在网上预约挂号;动动指头就能在多功能自助终端机上查询检验结果、缴费、打印发票……近年来,智慧医疗让越来越多的医疗服务项目从线下走向线上,却让广大的老年人“望而却步”。为破解老年人“就医难”,南昌大学第一附属医院门诊部开展“橙心服务”行动,开通老年人无健康码通道,成立“橙心助老”小分队,设立老年人智慧门诊服务点等,进一步解决老年患者在门诊就医过程中可能遇到的困难及不便之处。

    南昌大学第一附属医院党委委员 黄霞

    智慧化医疗比较普及的今天,我们发现年轻人使用智慧医疗越来越方便,越来越便捷,但是老年人却无法享受到便捷和优惠,成了信息化的一个鸿沟。所以老年人往往看病的时候会起一个大早,早早地来排队,早早地挂号,非常不便。一附院门诊部就想怎么为老年人,利用信息化搭建一个良好的平台,让他们跨越这个鸿沟,能够享受便捷的智慧医疗。所以在我们入院第一关开始,老年人如果没有智能手机,我们可以实现无健康码的一个绿色通道,为所有65岁以上的老年人设立了专门的通道。

    走进南昌大学第一附属医院,老年患者无须出示健康码,可通过登记身份证号码、填写纸质承诺书、填写流行病学史调查表后便可在门诊顺利通行,同时,老年患者可将橙色标识贴于上衣显眼处,方便门诊人员识别并主动提供帮助。老年患者凭标识享受优先挂号、优先缴费、优先就诊等便利服务。

    南昌大学第一附属医院党委委员 黄霞

    我们有“橙”心服务,穿着橙色小马甲的志愿者,为他服务,给他办理登记,让他顺利入院,入院以后可以在我们志愿者的引导下,享用智慧医疗。如老年人专用的自助挂号机,这个界面更清晰更大,还有语音提示,还有老年人专门的收费、抽血、缴费、取药等窗口。

    在门诊部,随处可见“橙心助老小帮手”,他们身穿橙色马甲在门诊各处来回巡视,耐心倾听老年患者的就诊需求,帮助老年患者解决在门诊智慧化方面所遭遇的各种问题。同时,门诊大厅还设立了老年人智慧门诊服务点,配备电脑、手机、机器人和专门的“小帮手”,现场向老年人讲解演示如何在电脑及手机上预约挂号、缴费、查看报告单及医保政策,现场体验机器人测量血压、测心率、测血氧等智能化服务,血压测量结果直接记录到患者的门诊病历中。

    南昌大学第一附属医院党委委员 黄霞

    我们不单要让老人家能够在南大一附院享受智慧医疗,我们还要给老人尽可能地提供技术帮助,让他们充分去享受国家智慧化、信息化带来的好处。

    老年患者

    因为我(用的)是老年手机,我在门口填了一张表就让我进来了,我刚刚进来看到穿橙色衣服的(工作人员),我就问他们什么地方在哪里,他就带我去了。服务态度好得很,好热情。方便,方便得很。

    新华社记者彭菁江西南昌报道。

文章链接:http://www.jyboc.cn/yiweidongtai/26101.html

文章标题:“橙”心助老 破解老年人“就医难”