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潮州市公安局推出多项便民措施

作者: 潮汕新闻网 更新时间: 2021年04月03日 11:28:02 游览量: 110

简述:

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  本报讯(记者 吴育杭)老年人办证不会使用自助设备、不懂线上支付、看不清小字体怎么办?记者从潮州市公安局出入境管理部门获悉,根据国家移民管理局和广东省公安厅出入境管理局相关部署,4月1日起,我市推出便利老年人办理出入境证件新举措,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

  据市公安局出入境管理部门工作人员介绍,这些新举措共有6项,主要包括:建立老年人办理证照“绿色通道”。设置老年人等需扶助群体窗口,减少等候时间,老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务,并由窗口受理人员帮助打印申请表,解决老年人填表困难。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务,为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助,协助老年人使用自助采集、自助办证设备。简化办证照片采集流程,60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无须现场重新拍照或提供照片。在费用缴纳方面,出入境办证大厅除了提供银行卡、手机支付等多种证照费缴纳方式,还专门为老年人提供现金支付转换手段。升级改造出入境政务服务平台,增加亲友代办等适合老年人网上办事功能,优化操作界面,增设大字体、大按钮页面展示,实现简易化、差别化的定制式操作流程。此外,还开通政务服务平台证件速递服务,为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

  据了解,目前我市出入境管理部门共在全市及各县(区)出入境办证窗口设置5条老年人办证“绿色通道”。同时,在各个接待大厅配备老花镜、放大镜等老人用品,方便年长申请人填写表格,阅读办事指南;设置饮水机,免费提供热水,设置便民药箱等。

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