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旅游业要坚守信用

作者: 潮汕新闻网 更新时间: 2020年05月19日 19:53:07 游览量: 76

简述:

10月8日,在贵州省遵义市南部新区龙坑街道湘源国际机电城门口,播州区文化旅游综合行政执法大队联同区文体旅游局查获一个487人的超低价旅游团。该旅游团每人最低交20元,即可到

  10月8日,在贵州省遵义市南部新区龙坑街道湘源国际机电城门口,播州区文化旅游综合行政执法大队联同区文体旅游局查获一个487人的超低价旅游团。该旅游团每人最低交20元,即可到桂林游玩4天3晚。目前,该案正在处理中。据悉,这是播州区查获此类低价游人数最多的一次。

  这是一起旅游业超低价,欺骗老年人消费的行为事件,严重伤害了游客,给当地旅游品牌和旅游经济造成不利影响。

  超低价旅游团用极其低廉的价格来吸引游客,然后安排商店强制消费,这种情况在我国各地旅游行业中并不少见。在当今旅游业竞争激烈的情况下,旅游服务信息应透明如镜,提升服务品质的关键就是信用建设,旅游行业企业应首先遵守信用规范、提升服务品质。导游或服务人员不应该成为强制消费扮演者,而是要演化成为游客提供旅游规划、办理手续、旅途讲解等多元服务的咨询人员,可依据客户个性化需求制定提供最优旅行日程。由此,将大大提升游客的旅行体验,以往的滥竽充数之类的旅游企业商家将被迫整改或退出旅游市场。

  对此,政府和旅游监管部门应建立信用奖惩机制,全面落实国家发改委等26部门联合签署的《关于对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》,严格检查监督旅游企业信用状况,对严重失信的,要给予严厉惩罚,形成威慑力,同时建立健全旅游企业信用评价制度,让其面临“一处失信,寸步难行”的境界。再是需要建立信用旅游宣传教育机制。加强旅游业精神文明建设,对欺诈、失信行为以及“不合理的低价游”通过新闻媒体曝光。同时加大对信用旅游企业典型的宣传力度,形成“守信光荣、失信可耻”的良好氛围。

  由此可见,在今天的市场经济时代,旅游企业和商家的信誉问题就是要坚守诚信经营,就像一个良性循环的生物链,这不仅为企业为商家树立了良好的形象,还会给自身带来可观的经济效益,且给广大游客带来良好印象,并赢得客户美好的赞誉。所以说,旅游企业要教育导游和员工一定要履行承诺,坚守“信用旅游”,这是企业在旅游市场竞争中获胜的法宝。

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文章标题:旅游业要坚守信用